1. REALIZACIÓN DE PEDIDO
El procedimiento para comprar productos en ALHELÍ moda y complementos ( en adelante ALHELÍ ) a través del SITIO WEB/REDES SOCIALES es el siguiente:
La elección de los productos se realizará a través de nuestras publicaciones en Redes Sociales, y se confirmará el Pedido a través de WhatsApp en el número 640535867.
Una vez reservados los productos, se informará al CLIENTE del importe a abonar por el total del Pedido, al que se añadirán los Gastos de Envío ( 4,50 Euros en Península ), en el caso que estos corran por cuenta del cliente (ver punto 3).
2. FORMAS DE PAGO
Las formas establecidas actualmente son:
1.Transferencia Bancaria
2.Ingreso en Cuenta
3.Tarjeta de Débito o Crédito
4.Bizum
5.Contra-Reembolso
3. CONDICIONES Y TARIFAS DE ENVÍO
Los gastos de envío de los pedidos del CLIENTE serán asumidos por éste, salvo que el importe del pedido sea igual o superior a 50,00€ (iva incluido). En este caso los gastos de envío serán gratuitos dentro del territorio nacional, exceptuando las islas, Ceuta y Melilla.
ALHELI tiene como plazo de entrega estimado 48-72 horas en península, refiriéndose a días laborables. ALHELI gestionará el pedido realizado por el CLIENTE en un plazo máximo de 96 horas laborables a partir de la fecha de pago de éste, salvo en algunos casos puntuales en los que ALHELI especificará que son necesarios días adicionales para la preparación del pedido o para la compra de los productos a los PROVEEDORES que por su especial elaboración requieran de más tiempo. ALHELI no se hace responsable de retrasos adicionales al plazo de entrega estimado.
Corresponde al CLIENTE comprobar el pedido en el momento de la entrega y llevar a cabo en ese momento todas las reclamaciones que estime justificadas tales como roturas de productos o falta de los mismos. En el caso de que el CLIENTE no indique al transportista en el momento de la entrega y en el documento pertinente (albarán de entrega) cualquier anomalía con el pedido recibido (roturas, falta de mercancía, productos erróneos), ALHELI no se hará responsable de las reclamaciones ni de los costes derivados de una posterior reclamación. ALHELI podrá solicitar ante cualquier reclamación del CLIENTE por una incidencia en la entrega, fotografías que confirmen dicha reclamación y pasar dicha información al proveedor.
La gestión logística de los pedidos corresponde a los proveedores de dichos servicios contratados por ALHELI, por lo que ALHELI no interviene de forma alguna en este proceso. ALHELI no asume responsabilidad alguna derivada del incumplimiento de las obligaciones descritas en esta cláusula con motivo de la acción u omisión del operador logístico, sin perjuicio de las gestiones que ALHELI pueda realizar libremente para ayudar a encontrar la mejor solución de las incidencias ocurridas, a petición de las partes. En el supuesto que ALHELI se encargue de la gestión logística, se informará previa y debidamente al CLIENTE.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el CLIENTE en el formulario de pedido, siempre y cuando el domicilio conste en las áreas de reparto incluidas en la Plataforma. A estos efectos, se informa a los CLIENTES que el operador logístico no acepta como domicilio de entrega un apartado de correos, en cuyo caso se informará al CLIENTE de forma previa de tal circunstancia y se cancelará el pedido salvo que el CLIENTE pueda ofrecer una dirección alternativa en la misma localidad. ALHELI no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el CLIENTE a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Se entregará el pedido en el más breve plazo posible y en todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de confirmación de pedido. Siempre que el producto no se haya enviado y/o que el plazo de entrega total desde la fecha de pago del pedido exceda los 30 días naturales, el CLIENTE podrá cancelar su pedido sin coste alguno y recibir un reembolso del mismo.
Las entregas se realizan en días laborables de Lunes a Viernes y en horario comercial de 9h a 19h.
Los gastos de envío dependerán del destino y del peso de los productos adquiridos conforme a la tabla indicativa expuesta a continuación:
Tarifa Península
De 0 a 2 Kg 5,00 Euros
De 2 kg en adelante Consultar
4. DESESTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN
Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento de su preparación para el envío al CLIENTE. Si la petición de cancelación del CLIENTE llega después de que el pedido haya sido enviado, la petición de cancelación se considerará una devolución por parte del CLIENTE.
El CLIENTE podrá desistir libremente del contrato de compraventa, sin indicación de los motivos, dentro del plazo de catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega del producto servirá a efectos de inicio del cómputo del plazo de catorce (14) días citado. De conformidad con el artículo 102.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no siendo aplicable el suministro de bienes que puedan deteriorase o caducar con rapidez, por lo que no se podrá ejercer el derecho de desistimiento sobre los productos que hayan sido abiertos por ejemplo, debido al rápido deterioro del contenido en tales casos.
El comprador deberá manifestar su intención de desistir dentro del plazo indicado y deberá proceder a la devolución del producto. El CLIENTE podrá remitir un correo electrónico a la dirección info@alhelimoda.com
incluyendo su nombre y dirección, así como el número de su pedido, y el artículo/s a devolver. También podrá contactar de forma telefónica con el fin de agilizar el proceso de devolución de los importes correspondientes. ALHELI reembolsará las sumas abonadas por el CLIENTE sin retención de gastos. Sin embargo, el coste de la devolución del producto será a cargo del CLIENTE. Recibidos los productos sobre los que recae el desistimiento y verificado su correcto estado, ALHELI devolverá al CLIENTE las sumas abonadas en un plazo máximo de 10 días naturales, en la misma forma con la que se realizó el pago. Los productos que no conserven su embalaje original podrán sufrir una depreciación del 30%, y será enviado al lugar indicado por ALHELI en las instrucciones remitidas al CLIENTE. Asimismo, el embalaje deberá identificarse de manera completa e integra a fin de conocer quién es el remitente.
En caso de error en el envío o de algún defecto del producto, ALHELI se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual siempre que haya disponibilidad del mismo, haciéndose cargo de los gastos de devolución y de envío. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe de dicho producto en un plazo de 14 días naturales. Para hacer efectiva una devolución póngase en contacto con nosotros en el teléfono 640535867 o ponerte en contacto en info@alhelimoda.com
5. GARANTÍAS
Las establecidas según Ley. Quedan explícitamente fuera de la garantía del fabricante los productos manipulados, golpeados o con desperfectos ocasionados por un uso incorrecto.
6. DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
Todos los productos ofrecidos en
ALHELI estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias, o limitados a un stock determinado al tratarse de productos artesanales sometidos a producción por temporadas.
Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparezcan en pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.
La responsabilidad civil de ALHELI por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos; el CLIENTE o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad por cualquier otro concepto en caso de insatisfacción de los productos adquiridos en esta página web.
ALHELI se esfuerza diariamente para ofrecer la información de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de ALHELI se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún CLIENTE hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, ALHELI le comunicará al CLIENTE dicho error y el CLIENTE tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
